Terugbetalingsbeleid

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. De volledige voorwaarden vind je in artikel 8 van onze algemene voorwaarden.

Retour aanmelden

Meld je retour aan via ons retourportaal: retour aanmelden. Daar maak je eenvoudig een voordelig retourlabel aan.

Liever per e-mail? Stuur een bericht naar info@provant.nl met je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren, of gebruik het modelformulier hieronder. Je ontvangt van ons een bevestiging van je herroeping.

Retouradres

Kallura
Hoogendijk 2C
2952 AE Alblasserdam
Nederland

Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. We raden je aan het pakket met track-and-trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren.

Hoe ga je om met het product?

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Je mag het product hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen.

Uitzondering: verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

Kosten en terugbetaling

De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening.

We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Meld het zo snel mogelijk via info@provant.nl. In dat geval komen de kosten voor onze rekening.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Kallura (handelsnaam van Provant)
Hoogendijk 2C, 2952 AE Alblasserdam, Nederland
E-mail: info@provant.nl

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [product(en)]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Ordernummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
IBAN: [rekeningnummer]
Datum: [datum]
Handtekening (alleen bij papieren formulier)