Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Wie we zijn

Kallura is een handelsnaam van Provant (eenmanszaak).

Verdunplein 17
5627 SZ Eindhoven
Nederland

WhatsApp: +31 6 57677872
E-mail: info@provant.nl
KvK-nummer: 42161197
Btw-nummer: NL005545418B42

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Kallura en voor iedere overeenkomst op afstand tussen Kallura en jou als consument. Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan.

Artikel 3 – Het aanbod

We beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn een getrouwe weergave, maar kleine verschillen in bijvoorbeeld verpakking zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling plaatst en de betaling is voltooid. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. We mogen een bestelling binnen wettelijke grenzen weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout of als een product niet meer leverbaar is. Een eventueel al betaald bedrag storten we dan direct terug.

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je vóór het afronden van je bestelling.

Artikel 6 – Betaling

Je betaalt bij het plaatsen van je bestelling via een van de aangeboden betaalmethodes. We verzenden je bestelling nadat de betaling is ontvangen.

Artikel 7 – Levering

We leveren in Nederland en België. De actuele levertijden en verzendkosten staan op onze pagina Verzending. Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over zodra je het pakket hebt ontvangen. Kunnen we niet binnen 30 dagen leveren, dan laten we je dat weten en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren

8.1 Bedenktijd. Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Heb je in één bestelling meerdere producten besteld die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

8.2 Herroeping melden. Je meldt de herroeping binnen de bedenktijd via ons retourportaal (retour aanmelden), per e-mail aan info@provant.nl of met het modelformulier voor herroeping onderaan deze voorwaarden. Na ontvangst van je melding sturen we je zo snel mogelijk een bevestiging.

8.3 Zorgvuldig omgaan met het product. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Uitgangspunt is dat je het product alleen hanteert en inspecteert zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Je bent niet aansprakelijk voor waardevermindering als wij je niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben gegeven.

8.4 Terugsturen. Je stuurt het product, met alle geleverde toebehoren en zo mogelijk in de originele staat en verpakking, zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug naar:
Kallura
Hoogendijk 2C
2952 AE Alblasserdam
Nederland
Via ons retourportaal (retour aanmelden) kun je eenvoudig een voordelig retourlabel aanmaken. Je hebt de producten op tijd teruggestuurd als je ze verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Het bewijs dat je de producten correct en tijdig hebt teruggestuurd ligt bij jou.

8.5 Kosten van terugzending. De rechtstreekse kosten van het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening.

8.6 Terugbetaling. We betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten, zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je de herroeping hebt gemeld terug. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je instemt met een andere methode; dit is kosteloos voor jou. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeven we de extra kosten van die duurdere methode niet terug te betalen. Een eventuele waardevermindering zoals bedoeld in artikel 8.3 mogen we in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

8.7 Uitsluiting. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Bij deze producten vermelden we dit duidelijk vóór het sluiten van de overeenkomst.

8.8 Beschadigd of verkeerd geleverd. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Meld dit zo snel mogelijk via info@provant.nl. In dat geval komen de kosten van terugzending voor onze rekening.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de specificaties in ons aanbod. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht. Gebruik producten volgens de gebruiksaanwijzing. Bij een allergische reactie of irritatie raden we aan het gebruik te stoppen en zo nodig een arts te raadplegen.

Artikel 10 – Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Meld het zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven via info@provant.nl. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur: www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Je behoudt daarnaast altijd het recht om je geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, voor zover de wet dat toestaat. Dit beperkt nooit je rechten als consument op grond van dwingend recht.

Artikel 12 – Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees hierover meer in ons privacybeleid.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Kallura is Nederlands recht van toepassing, onverminderd dwingende bepalingen die in jouw land van toepassing zijn.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Kallura (handelsnaam van Provant)
Hoogendijk 2C, 2952 AE Alblasserdam, Nederland
E-mail: info@provant.nl

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [product(en)]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Ordernummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
IBAN: [rekeningnummer]
Datum: [datum]
Handtekening (alleen bij papieren formulier)